Schlecker

Bericht für Schlecker von echodelta (27.02.2007)

Pro:

Vorteile: kann leider keine Angeben

Kontra:

Nachteile: Dafür reicht hier der Platzt leider nicht aus

= = = = = schlecker.com Erfahrungsbericht als Erstkunde = = = = =

Ich bin sehr aufgebracht, denn erstens habe ich zum ersten Mal bei Schlecker Online bestellt und beliefern lassen, zweitens sind mir Sachen geliefert worden, von denen es in meiner Onlinebestellungsverfolgung hieß, sie seinen ausverkauft, dafür sind mir drittens Sachen nicht geschickt worden, von denen nie die Rede war, dass Sie ausverkauft wären und die permanent weiter angeboten werden auf der Firmenseite. (Jetzt nur 2 Euro teurer.) Auf der Rechnung steht nur dazu \"Der Artikel war leider vergriffen.\" Wenn ich viel glaube, aber wenn bei einer Firma, wie Schlecker, die in direkter Konkurrenz zu DM und anderen Anbietern steht und deren Baby Abteilung eine Extra Seite auf der Homepage ausmacht, dann kann es doch nicht angehen, dass Pampers Feuchttücher Megabox für 6,99€ vergriffen sind und ich sie am nächsten Tag für 8,99€ hätte bestellen können. In der Weihnachtszeit an Zeichen und Wunder zu glauben ist ja normal, aber an solche Zufälle glaube ich nicht mehr.

Der absolute Hammer ist aber das bestellte Nuk Janosch Boy Tuch, denn von diesem Artikel hieß es, er sei weg(Auch online). Aber was strahlt mich aus der Lieferung als erstes an? Nein, nicht das Nuk Janosch Boy Tuch mit süßer Tigerente auf gelbem Hintergrund, sondern Nuk Boy Tuch mit einer blöden, blauen Noname Biene.

Denk ich mir so Moment! Ruhe bewahren und Hotline anrufen. Aha 12ct/Min. Egal, mich wird gleich eine nette Stimme beschwichtigen und nicht nur aus Kulanz zum Neukunden den größten Fehler der Firmengeschichte an meiner Person sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit in neue Bahnen lenken. Aber weit gefehlt! Nach dem obligatorischen: \"Willkommen und drücken Sie 1 für Bla und 2 für Kontakt bezüglich einer Lieferung\", drückte ich frohen Mutes und 12ct ärmer die Taste 2. Gleich kommt die Stimme dachte ich und was kam tut tut tut und raus war ich, ohne irgendeine menschliche Stimme zu hören, die sich nicht zuvor auf Band hat bannen lassen.

Egal! Ich bin ja ein ruhiger Mensch. Neues Spiel neues Glück!
Heureka, es klappte doch gleich beim zweiten Versuch. Eine Stimme kam, aber die erwartete Freundlichkeit blieb aus und wurde von einer Stimme ersetzt, die jeden Satz der Stimme meinen Anruf 12ct teurer werden lies. So kam es mir wenigstens vor. Um mir dann weder vernünftig zu erklären, wieso ich Sachen bekommen habe, die ich nie bestellt habe, noch wieso Pampers Feuchttücher für 6,99€ nicht mehr da sind, aber für 8,99€ doch.

Besonders Klasse fand ich die Antwort auf die Frage: \"Wieso das Schleckerunternehmen denn eine Verkaufshomepage betreibt mit Angeboten und Bildern zu den Produkten, wenn sie die Waren nicht liefern können oder nicht genau die ausgewählten Produkte verschickt?\" Sie lautete nämlich: \"Damit man die Angebote den Kunden im Internet zeigt.\" Da dachte ich nur: \" Ja, zeigen schon, liefern nicht.\" Ich wollte dann mit der Beschwerdeabteilung verbunden werden. Die gäbe es nicht, sondern nur den Internetbereich dazu. Auch eine Rechtsabteilung hätten Sie nicht, denn das war mein letzter Wunsch, bevor ich mich verabschiedete und auflegte. Ich hoffe nur, dass meine E-mail an das Unternehmen schlecker von jemanden gelesen und bearbeitet wird, wenn es keine Stelle bei denen gibt, die sich für Beschwerden zuständig fühlt. Wofür gibt es dann überhaupt eine Hotline, wenn nicht dafür und warum muss man dafür auch noch bezahlen, wenn die Antworten so ausfallen. Fragen über Fragen.

= = = = = Mein Fazit: = = = = =

Demnächst gehe ich in den Laden, aber über der Tür taucht der Name dieser Firma nicht auf.